Dbając o najwyższą jakość obsługi, wszelkie pytania, sugestie dot. realizacji zamówień, zwroty i reklamacje - przyjmujemy wyłącznie w formie mailowej:

reklamacje@ford-esklep.pl

1. Klient ma prawo odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania zamówienia.

Warunkiem koniecznym jest odesłanie części w stanie nienaruszonym, w oryginalnym - nieuszkodzonym opakowaniu i z wszystkimi dokumentami jakie otrzymał z towarem (paragon zakupu, karta gwarancyjna, itp. - nie dotyczy to faktury VAT )

Adres do zwrotu: Firma Importowa Z.B. Łukawski ul. Warszawska 143d 25-547 Kielce.

2. Warunkiem koniecznym jest czytelne wypełnienie formularza zwrotu i dostarczenie go ze zwracanym towarem.

3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

4. Jeżeli klient skorzystał z promocji darmowej wysyłki powyżej 400 zł to po zwrocie części wartość złożonego zamówienia zostanie ponownie przeliczona. Jeżeli będzie ona mniejsza niż 400 zł, zwrot należności będzie pomniejszony o koszt wysyłki do klienta.

5. Sklep nie odbiera żadnych przesyłek za pobraniem.

6. Nie ma możliwości zwrotu artykułów sprowadzonych na specjalne - indywidualne życzenie klienta. Dotyczy to również części elektrycznych i elektronicznych które zostały użyte bądź były montowane, a opakowanie ich zostało naruszone.

7. Zwrot należności jest przelewem na numer konta podany w formularzu zwrotu.

8. W przypadku artykułów zakupionych na fakturę, po otrzymaniu zwrotu części wysyłamy korektę faktury. Zwrot odbywa się po odesłaniu do nas podpisanej kopii korekty faktury.

Dokumenty do pobrania:

Pobierz protokół zwrotu towaru

Pobierz protokół reklamacji

Pobierz oświadczenie o zagubieniu paragonu