I.Warunki ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego www.ford-esklep.pl jest Firma Importowa Z.B. Łukawski Bożena Łukawska, z siedzibą przy ul. Warszawskiej 143d, 25-547 Kielce zwany dalej "Sprzedającym"; druga strona umowy, dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu, zwana jest w dalszej części Regulaminu "Kupującym lub Zamawiającym".
2. Wszystkie znaki towarowe użyte zostały jedynie w celach informacyjnych.
3. Wszystkie dostawy i świadczenia, które Sprzedający oferuje Klientom, są realizowane wyłącznie na podstawie aktualnej wersji niniejszego Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
II. Postanowienie dotyczące składania I realizacji zamówień.
1. Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu są fabrycznie nowe lub fabrycznie regenerowane.
Części fabrycznie regenerowane - są opisane !
2. Ceny prezentowane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie przy zakupach realizowanych przez internet.
3. W rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, ceny widniejące na stronie internetowej Sprzedającego jak również opisy produktów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego. Dotyczy to wszelkich bez wyjątku prezentowanych produktów.
4. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym ford-esklep są podane w PLN lub EURO i są cenami brutto.
5. Nie realizujemy zamówień mailowych ani telefonicznych.
6. Kupujący, który składa zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. To samo dotyczy reprezentantów i pełnomocników osób prawnych. Osoba składająca zamówienie w imieniu Kupującego będącego osobą prawną lub inną jednostką organizacyjną, przez samo wysłanie Formularza zamówienia oświadcza, że jest upoważniona do reprezentowania tego Zamawiającego.
7. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w tygodniu, za pomocą formularza zamieszczonego na stronie www.ford-esklep.pl.
8. Złożenie zamówienia jest traktowane jako zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptacja jego postanowień.
9. Wszelkie zmiany w zamówieniu (dane adresowe, bilingowe lub zamówione części) Sprzedający przyjmuje wyłącznie w formie mailowej. Niema możliwości wprowadzania żadnych zmian telefonicznie.
10. Niema możliwości modyfikacji zamówienia, które jest w trakcie realizacji.
11. Bezpieczeństwo zakupów i poufność przekazywanych nam danych jest pilnie strzeżone internetowym certyfikatem SSL.
12. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, jak również wystąpienia w treści ogłoszenia oczywistych błędów i niedokładności, Sprzedając zastrzega sobie prawo do wstrzymania albo odmowy realizacji zamówienia. O zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.W przypadku dokonania przedpłaty przez Kupującego zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy Kupującemu.
13. Na wszystkie zamówione towary Sprzedający wystawia dowód zakupu- domyślnie paragon. Jeżeli Kupujący potrzebuj fakturę, podczas składania zamówienia należy zaznaczyć opcję- chcę fakturę - I wypełnić stosowne pola formularza.
14. W chwili złożenia zamówienia, cena staje się wiążąca dla Zamawiającego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian cen oferowanych towarów, wprowadzania do sprzedaży nowych towarów i modyfikacji istniejących, jak również przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
15. Wygląd dostarczanego towaru może nieznacznie odbiegać od zdjęcia umieszczonego na stronie internetowej Sklepu, co dotyczy w szczególności koloru produktów i opakowania. Sprzedający nie odpowiada za różnice w wyglądzie, które wynikają z subiektywnego postrzegania zdjęć prezentowanych na stronie www.ford-esklep.pl, bądź są skutkiem indywidualnych ustawień parametrów kart graficznych i monitorów Kupujących.
16. W przypadku opóźnienia w dostawie powyżej 5 dni roboczych, Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy. Warunkiem jest zawiadomienie Sprzedającego na piśmie, bądź pocztą elektroniczną. W takiej sytuacji obie strony mogą wyznaczyć nowy termin realizacji zamówienia.
III. Procedura składania zamówień
1. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia. Kupujący zobowiązany jest do podania swoich danych zgodnych ze stanem faktycznym. Niepoprawne dane adresowe I bilingowe, mogą wydłużyć lub uniemożliwić Sprzedającemu realizację zamówienia.
2. Sprzedający przed potwierdzeniem zamówienia może się zwrócić do Kupującemu w celu weryfikacji danych, w szczególności w przypadku, gdy dane adresowe są nieprawidłowe. W takim wypadku termin do potwierdzenia zamówienia biegnie od momentu dokonania weryfikacji danych przez Zamawiającego.
3. Wypełniając formularz, Zamawiający wyraża zgodę na na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
4. Kupując wybiera sposób dostawy i formy płatności, zgodnie z formularzem zamówienia.
5. Kupujący upoważnia ford-esklep.pl do wystawienia dokumentu bez podpisu Kupującego.
6. Części na zamówienie na warunkach indywidualnych są traktowane na specjalnych zasadach:
- wymagana jest przedpłata na konto
- realizacja zamówienia zaczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie
- nie ma możliwości zwrotu towaru sprowadzanego na indywidualne zamówienie
- termin realizacji zamówienia standardowo wynosi 5-7 dni roboczych, o ile nie było innych ustaleń
7. Po złożeniu zamówienia Kupujący dostaje E-mail, który jest potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Wiadomość zawiera nadany numer zamówienia, dane bilingowe, adresowe oraz wykaz zamówionych części. W razie nieprawidłowości należy skontaktować się ze Sprzedającym w terminie do 2 dni roboczych. W przeciwnym razie zamówienie będzie przekazane do realizacji.
8. Jeżeli strona internetowa Sprzedającego lub potwierdzenie zamówienia zawierają błędy, w szczególności w opisie towaru, cenie (rażąco odbiega od cen rynkowych), druku lub błędy techniczne w przekazie, Sprzedający jest uprawniony do złożenia na ogólnych zasadach oświadczenia o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia woli o przyjęciu zamówienia, co dotyczy istotnych błędów co do treści czynności prawnej, a także do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od daty wydania produktu Klientowi, co dotyczy pozostałych błędów, o ile zostały one wywołane przez Klienta (nawet w sposób niezawiniony), albo były mu wiadome, bądź mógł je z łatwością zauważyć,
w szczególności poprzez porównanie z propozycjami innych sprzedawców internetowych. W przypadku uchylenia się przez Sprzedającego od skutków oświadczenia woli o przyjęciu zamówienia, albo odstąpienia od umowy, strony dokonają zwrotu tego, co sobie świadczyły w jej wykonaniu. Powyższe nie dotyczy oczywistych omyłek pisarskich, które nie wpływają na treść zawartej przez strony umowy, która winna być interpretowana w sposób odpowiadający zgodnemu zamiarowi obu stron i celowi jej zawarcia.
9. Jeżeli zamówienie wymaga zapłaty przelewem - w treści jest podany numer konta.
Ważne - dla zamówień w PLN obowiązuje konto PLN.
Dla zamówienia w EURO należy użyć nr konta zawierając : Swift / BIC oraz iban
Jeżeli wpłata jest w PLN na konto EURO to po przewalutowaniu Kupujący musi uzupełnić różnicę kursową, dlatego ważne żeby sprawdzić numer konta przypisanego dla danej waluty. W razie wątpliwości należy skontaktować się ze Sprzedającym, który udzieli rzetelnej informacji.
10. W trakcie realizacji zamówienia Zamawiający będzie informowany mailowo o statusie realizacji Twojego zamówienia.
11. Termin ważności zamówienia przy płatności przelewem wynosi 7 dni od daty jego złożenia. Jeżeli Kupujący nie uiści należności wynikającej z zamówienia na wskazany numer konta w wyżej wymienionym terminie zamówienie zostaje anulowane, a Kupujący nie może żądać od ford-esklep.pl jego realizacji.
12. NUMER LISTU PRZEWOZOWEGO -SMS -DHL
Numer przesyłki DHL jest wysyłany SMSem w następnym dniu roboczym po wysłaniu paczki.
Po wpisaniu go na stronie DHL jest możliwe śledzenie paczki.
Usługa nie dotyczy poczty-polskiej.
12. INFORMACJA PRZED DORĘCZENIEM -PDI - DHL
W celu podwyższenia jakości świadczonych usług, klienci korzystający z usług DHL korzystają ze specjalnych przywilejów. Kurier ma obowiązek skontaktować się telefonicznie przed doręczeniem i ustalić miejsce doręczenia oraz godzinę.
Usługa nie dotyczy poczty-polskiej.
IV. Wysyłka – jak działamy
1. Zakupione towary będą dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień za pośrednictwem Poczty-Polskiej lub firmy kurierskiej DHL.
2. Kupujący nie ma możliwości podesłanie własnego - swojego kuriera po odbiór zamówionych części.
3. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym terminu i godziny. Części są wydawane od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-10.00 oraz 16.00-17.00. Przy odbiorze osobistym - płatność wyłącznie gotówką lub przelewem. BRAK MOŻLIWOŚCI ZAPŁATY KARTĄ
4. Zamówienia pobraniowe są wysyłane tego samego lub następnego dnia od złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienie jest złożone po godzinie 12.00 realizacja zamówienia jest automatycznie przenoszona na następny dzień roboczy, nie wliczając w to sobót, niedziel i dni wolnych od pracy.
5. Przy wpłacie należności na konto wysyłka jest realizowana po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Wpłaty księgujemy do godziny 14.00, nie wliczając w to sobót, niedziel i dni wolnych od pracy.
6. Sprzedając nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu przesyłki z przyczyn od niej niezależnych.
7. Zamawiający pokrywa koszty przesyłki, które zależne są od wartości i rodzaju zamówionego towaru i wybranego zgodne z formularzem zamówienia sposobu dostawy (zgodne z obowiązującym cennikiem).
8. Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien bezwzględnie sprawdzić w obecności kuriera, czy zawartość przesyłki nie jest uszkodzona. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania należy sporządzić protokół reklamacyjny. Nie zastosowania się do regulaminu, wyklucza dalsze reklamacje i roszczenia Kupującego.
9. Wysyłka zagraniczna jest możliwa wyłącznie po zaksięgowaniu całości należności na naszym koncie. Koszt dostawy należy wybrać z grupy wysyłek zagranicznych. Cennik dostawy na terenie polski nie obejmuje wysyłek zagranicznych. Ceny dostaw są ustalane indywidualnie i zależą od wielkości i wagi paczki.
10. Promocja -"Na terenie Polski wysyłka na nasz koszt". Promocja dotyczy przesyłek kurierskich na terenie polski. Warunkiem do skorzystania jest jednorazowe zamówienie za kwotę brutto powyżej 400zł i wpłata całości na konto. Jeżeli Kupujący zwróci zakupione części, zostanie naliczona opłata za wysyłkę zgodnie z obowiązującym cennikiem.
11. Zasady realizacji zamówień „24 godziny”
-Cały asortyment oferowany w sklepie jako "dostępny natychmiast" Sprzedający posiada na własnym magazynie i stara się realizować wysyłki natychmiast po otrzymaniu zamówienia. Ford-esklep.pl zobowiązuje się, aby przesyłka została nadana w wyznaczonym czasie.
-Wyłączenia:
-
jeżeli zamówienia dokonano w dniu poprzedzającym dzień wolny od pracy lub w dniu wolnym od pracy (soboty, niedziele i święta) – czas wysyłki ulega wydłużeniu o ilość dni wolnych.
-
dotyczy wyłącznie zamówień złożonych do godziny 12 lub opłaconych do 14
-
jeżeli zamówienie pobraniowe dokonano po godzinie 12:00 lub opłacone po 14, czas realizacji wysyłki może ulec wydłużeniu o dodatkowy dzień roboczy
-
nie dotyczy zamówień, zawierających również produkty nie objęte niniejszą promocją.
12. Korzyści dla Zamawiających dostawę przez DHL:
-
informacja PDI - Wcześniejsze ustalenie czasu i miejsca dostawy z kurierem daje odbiorcy możliwość lepszego zaplanowania czasu i przygotowania się na odbiór przesyłki, a w przypadku usługi Pobranie, przygotowanie odpowiedniej kwoty
-
Ponowny kontakt ma miejsce w dniu dostawy. Kurier DHL Express kontaktuje się z odbiorcą i ustala porę doręczenia przesyłki. Wtedy też, bez dodatkowych formalności, odbiorca może wskazać inny adres niż ten, podany na liście przewozowym. Usługa dotyczy zmiany adresu w obrębie docelowego terminala DHL
V. Gwarancje i reklamacje
1. Oferowane przez nas towary są objęte gwarancją producenta. Warunkiem gwarancji na oryginalne części Ford i Motorcraft jest ich montaż w autoryzowanym serwisie Ford. Warunkiem gwarancji na pozostałe części jest ich montaż w wyspecjalizowanym warsztacie samochodowym. Oddają część na reklamację wymagamy potwierdzenia wykonania usługi w postaci kopii faktury lub paragonu za montaż.
2. W przypadku reklamacji- dowód zakupu jest podstawowym dokumentem umożliwiającym rozpoczęcie procedury rozpatrzenia reklamacji. Wymagany jest również protokół reklamacyjny wypełniony przez stosowny punkt montażowy.
Kupujący odsyła towar do reklamacji na swój koszt. W przypadku jej pozytywnego rozpatrzenia Sprzedający odsyła wymieniany towar na swój koszt. Termin zajęcia stanowiska Sprzedawcy to ustawowe 14 dni od otrzymania i przyjęcia reklamacji. Ford-esklep.pl zastrzega sobie możliwość przedłużenia tego czasu z przyczyn niezależnych.
Pobierz protokół reklamacyjny
3. Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od zawarcia umowy. W tym przypadku należy odesłać zwracany towar na adres ford-esklep.pl. w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi otrzymanymi dokumentami (faktura, paragon fiskalny itp.).Towar używany, bez oryginalnego opakowania, rozkompletowany lub zniszczony nie podlega zwrotowi. Należność za uprzednio zakupiony towar zostanie zwrócona zamawiającemu w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty przyjęcia towaru do magazynu ford-esklep.pl. Przesyłki wysłane za pobraniem pocztowym nie będą odbierane. Sklep zwraca równowartość towaru i nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej. Jeżeli towar był wysłany do klienta na koszt Sklepu to koszty tej przesyłki będą odliczone od wartości towaru zwracanej Klientowi według aktualnego cennika przesyłek.
Pobierz protokół zwrotu towaru
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w przypadku zakupu części elektronicznych, elektrycznych oraz sprowadzonych na indywidualne zamówienie Zamawiającego niebędącego w stałej ofercie sklepu, art. 10 ust. 3 p. 4 ustawy z dnia 2 marca 2000 r.
5. Jeżeli Kupujący zwraca części na żądanie w ciągu 10 dni, następuje przeliczenie ogólnej kwoty zamówienia. W przypadku, gdy Zamawiając skorzystał z darmowej wysyłki powyżej 400 zł, a po zwrocie ogólna kwota zamówienia wynosi poniżej 400 zł, zwrot należności za części zostaje pomniejszony o koszt dostawy (promocyjnej wysyłki przez ford-esklep.pl).
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
7. Kopiowanie, powielanie, zmienianie i używanie w jakikolwiek inny sposób zdjęć i opisów ze sklepu, bez zgody właściciela - ZABRONIONE -pod groźbą karną art. 115 - 119 ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych [Dz.U. z 1994 r. Nr 24, poz. 83] oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny [Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93].
8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
9. Dbając o najwyższą jakość obsługi, wszelkie pytania, sugestie dot. realizacji zamówień, zwroty i reklamacje - przyjmujemy wyłącznie w formie pisemnej.
10. Sklep nie odbiera żadnych przesyłek za pobraniem.
W koszyku produktów: 0.
